Všeobecné smluvní a dodací podmínky Kili platné od 1.1.2010.
Všeobecné obchodní podmínky Kili,s.r.o. platné do 31.12.2009
Obchodní a reklamační podmínky platné do 31.12.2009
Všeobecné smluvní a dodací podmínky platné od 1.1.2010 ke ztažení 
Všeobecné smluvní a dodací podmínky Kili platné od 1.1.2010.
Obecná ustanovení
Článek 1
Vymezení pojmů
(1) Dodavatelem se rozumí Kili, s. r. o. Dodavatel se nachází v právním postavení prodávajícího nebo zhotovitele.
(2) Zákazníkem se rozumí osoba, která projevila zájem o uzavření smlouvy s dodavatelem.
(3) Odběratelem se rozumí osoba, která uzavřela s dodavatelem smlouvu, tj. osoba v právním postavení kupujícího či
objednatele.
(4) Smlouvou se rozumí buď dohoda uzavřená postupem podle čl. 4 (Uzavírání smluv), nebo dohoda uzavřená jinak v souladu s platnými zákonnými pravidly.
(5) Montáží se rozumí zejména zabudování a úprava zařízení (dveří, zárubní, podlah, parapetů apod.).
(6) Písemností se rozumí listina, nebo zpráva odeslaná e-mailem, pokud lze identifikovat její obsah a osobu, která zprávu odeslala.
Článek 2
(1) Všeobecné smluvní a dodací podmínky dodavatele (dále jen „Podmínky“) upravují rámcové podmínky pro realizaci dodávky a případné montáže produktů, s nimiž dodavatel obchoduje, vztahují se jak na smlouvy kupní, tak na smlouvy o dílo.
(2) Část druhá těchto dodacích podmínek se vztahuje na závazky z kupních smluv a na tu část závazku ze smluv o dílo, která se týká zboží.
(3) Část třetí těchto dodacích podmínek se vztahu na tu část závazku ze smlouvy o dílo, které se týká montáže.
(4) Tyto podmínky se použijí rovněž pro obchody realizované prostřednictvím e-shopu dodavatele.
Článek 3
Závaznost obchodních podmínek
Dodavatel prohlašuje, že smlouvy uzavírá pouze na základě těchto dodacích podmínek. Jakákoliv jejich změna, jejich doplnění či výhrady k nim vyžadují písemný souhlas dodavatele.
Článek 4
Uzavírání smluv
(1) Dodavatel vyhotoví podle písemně či ústně sdělených požadavků zákazníka návrh na uzavření smlouvy na formuláři generovaném zpravidla informačním systémem dodavatele (dále jen „Formulář“).
(2) Aby se jednalo o platný návrh na uzavření smlouvy, musí Formulář obsahovat sám nebo ve spojení s jinými listinami alespoň: a) označení a co nejpřesnější popis odebíraného zboží či služby (montáže)
b) údaj ceny bez DPH
c) text: "Otázky zde neřešené se řídí Všeobecnými smluvními a dodacími podmínkami Kili, které se stávají součástí této smlouvy, strany se s nimi před podpisem této smlouvy seznámily a s jejich obsahem souhlasí. ", nebo jiný text se stejným významem.
(3) Zákazník se zavazuje, že před potvrzením Formuláře se s dodacími podmínkami uvedenými v odst. 2 písm. c) seznámí.
Podpisem Formuláře zákazník potvrzuje, že se s dodacími podmínkami uvedenými v odst. 2 písm. c) seznámil a že s nimi souhlasí.
(4) Potvrzení Formuláře se provádí podpisem, který musí obsahovat alespoň:
a) uvedení jména, příjmení a právnických osob také funkce osoby oprávněné k uzavření smlouvy a
b) vlastnoruční podpis této osoby.
(5) Uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy je bez výhrad podepsán Formulář zákazníkem a dodavatelem.
Článek 5
Výhrady,námitky a doplnění
(1) Připojí-li před podpisem či současně s podpisem Formuláře zákazník jakékoliv výhrady k jeho obsahu, jedná se o protinávrh, který vyžaduje bezvýhradný souhlas dodavatele.
(2) Nastane-li situace podle odst. 1, vyhotoví dodavatel podle změněných údajů nový Formulář a strany dále postupují podle čl. 4.
Část II.
Ustanovení o koupi a prodeji
Článek 6
Základní povinnosti
(1) Na základě uzavřené smlouvy dodá dodavatel odběrateli zboží v ní uvedené a převede na něj vlastnické právo k tomuto zboží.
(2) Dodavatel dodá zboží ve lhůtě uvedené ve smlouvě. Při překročení dodací lhůty je odběratel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši:
a) 0,01 % z ceny zboží bez DPH za každý i jen započatý den 10. kalendářního dne prodlení,
b) 0,05 % z ceny zboží bez DPH za každý i jen započatý den od 11. do 20. kalendářního dne prodlení,
c) 0,1 % z ceny zboží bez DPH za každý i jen započatý den od 21. do 30. kalendářního dne prodlení,
d) 0,15 % z ceny zboží bez DPH za každý i jen započatý den od 31. dne prodlení.
Toto ustanovení se nepoužije, pokud k překročení dodací lhůty došlo z důvodů na straně odběratele nebo z důvodů vylučujících odpovědnost (zejména vyšší moc dle čl. 21).
(3) Je-li dodavatel v prodlení s plněním svého závazku více než 30 dnů, považuje se to za podstatné porušení smlouvy.
(4) O překročení dodací lhůty je povinen dodavatel odběratele bezodkladně informovat.
(5) Odběratel zaplatí za zboží cenu uvedenou ve smlouvě.
(6) Před zaplacením celé ceny nepřejde na odběratele vlastnické právo k předmětu smlouvy.
Článek 7
Kvalita výrobků
Dodavatel prohlašuje, že jím dodávané zboží bylo vyrobeno v souladu s platnou legislativou a v souladu s platnými normami ČSN, případně DIN na území České republiky.
Článek 8
Doklady ke zboží a balení zboží
(1) Dodavatel dodává spolu se zbožím následující dokumenty:
a) dodací list,
b) návod k obsluze, je-li vyžadován obecně závaznými právními předpisy.
(2) Další doklady přiloží dodavatel ke zboží na základě dohody s odběratelem, nebo stanoví-li tak obecně závazný právní předpis.
Článek 9
Obal zboží a nakládání s ním
(1) Na obal se nevztahuje výhrada vlastnického práva podle čl. 6 odst. 6.
(2) Odběratel je jako vlastník obalu povinen s obalem zacházet jako s odpadem v souladu s platnými obecně závaznými předpisy.
(3) Odst.
(4) Překročí-li prodlení s plněním povinnosti podle odst. 3 dobu 30 dnů od převzetí zboží, je dodavatel oprávněn požadovat po odběrateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny dodaného zboží bez DPH za každý další i jen započatý den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
Článek 10
Odpovědnost za vady dodávaného zařízení
(1) Dodavatel odpovídá za to, že zboží je v souladu s podmínkami, které vyplývají ze smlouvy.
(2) Odpovědnost za vady instalace je upravena těmito podmínkami samostatně.
Článek 11
Zjevné vady dodávaného zboží
(1) Odběratel je povinen zajistit prohlídku zboží do jednoho dne od data vyskladnění ze skladu dodavatele. Individuálně mohou strany dohodnout jinou lhůtu k prohlídce zjevných vad.
(2) Má-li zboží vady zjevné, tj. vady zjistitelné pohledem, zejména vady počtu kusů a balení, je odběratel povinen okamžitě po jejich zjištění odeslat dodavateli písemnost, ve které oznámí dodavateli vady; součástí tohoto oznámení je:
a) přesná identifikaci dodávaného zboží s uvedením čísla smlouvy (tj. zpravidla číslo uvedené na Formuláři), případně na výdejce,
b) popis a rozsah vady,
c) fotodokumentace, z níž je zřejmá povaha a rozsah vad, je-li pořízení fotodokumentace možné s ohledem na povahu vady,
d) uvede volbu svého nároku z odpovědnosti za vady podle čl. 13 pro případ, že bude reklamace oprávněná.
(3) Nemá-li oznámení vad náležitosti podle odst. 2, nejedná se o účinné oznámení vady.
(4) Své stanovisko k reklamaci je povinen dodavatel oznámit do 14 dnů od doručení oznámení podle odst. 2.
(5) Odpovědnost za vady uvedené v tomto článku nevzniká, jestliže byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi, které nelze přičítat dodavateli, rovněž se nevztahuje na případy, kdy dojde ke vzniku vady nesprávnou manipulací, či skladováním zboží v rozporu s návodem obsluze, nebo jinými podmínkami stanovenými výrobcem, které odběratel nemohl neznát.
Článek 12
Ostatní vady dodávaného zboží a záruka
(1) Dodavatel zaručuje plnou funkčnost dodávaného zboží po dobu 12 měsíců od data dodání, případně montáže, nejdéle však 14 měsíců ode dne, kdy bylo zboží odvezeno ze závodu dodavatele. Byly-li současně se zbožím předány záruční podmínky výrobce, mají přednost před ustanovením Podmínek.
(2) Zjistí-li odběratel vady týkající se funkčnosti dodávaného zboží, je povinen do 5 dnů od jejich zjištění odeslat písemnost, ve které oznámí dodavateli vady; součástí tohoto oznámení je:
a) přesná identifikaci dodávaného zboží s uvedením čísla smlouvy (tj. zpravidla číslo uvedené na Formuláři), případně na výdejce,
b) popis a rozsah vady,
c) fotodokumentace, z níž je zřejmá povaha a rozsah vad, je-li pořízení fotodokumentace možné s ohledem na povahu vady,
d) uvede volbu svého nároku z odpovědnosti za vady podle čl. 13 pro případ, že bude reklamace oprávněná.
(3) Nemá-li oznámení vad náležitosti podle odst. 2, nejedná se o účinné oznámení vady.
(4) Uplynutím záruční doby podle odst. 1 nároky z vad zanikají.
(5) Své stanovisko k reklamaci je povinen dodavatel oznámit do 14 dnů od doručení oznámení podle odst. 2.
(6) Odpovědnost za vady uvedené v tomto článku nevzniká, jestliže byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi, které nezpůsobil dodavatel, rovněž se nevztahuje na případy, kdy dojde ke vzniku vady nesprávnou manipulací, či skladováním zařízení v rozporu s návodem obsluze, nebo jinými podmínkami stanovenými výrobcem, které odběratel nemohl neznát.
Článek 13
Nároky z vad
(1) Má-li zboží vady podle čl.
a) výměnu vadného dílu za nový,
b) dodání chybějícího zboží,
c) opravu vadného dílu,
d) slevu do výše ceny poškozeného nebo vadného dílu, nejvýše však do 5 % celkové ceny dodávaného zboží bez DPH.
(2) Nároky podle odst. 1 nelze bez předchozího písemného souhlasu dodavatele:
a) uplatnit současně,
b) měnit.
(3) Náklady spojené s realizací nároků z vad nese dodavatel.
(4) Dodavatel nepředpokládá, že odběrateli může vzniknout škoda vyšší, než je hodnota dodávaného zboží.
Článek 14
Úhrada kupní ceny
(1) Nárok na zaplacení kupní ceny vzniká dodáním zboží, nestanoví-li smlouva jinak.
(2) Kupní cena bude placena způsobem a ve lhůtách uvedených v daňovém dokladu předávaném se zbožím.
(3) Prodlení s placením kupní ceny vzniká marným uplynutím data splatnosti. Nezaplacení kupní ceny s prodlením delším než 15 dnů se považuje za podstatné porušení smlouvy.
(4) Kupní cena se považuje za zaplacenou připsáním celé částky na účet dodavatele..
(5) Nezaplatí-li odběratel kupní cenu v souladu s odst. 1 až 4, je dodavatel oprávněn pozastavit plnění dílčích plnění podle Smlouvy a plnění z jiných smluv s odběratelem, a to až do zaplacení všech splatných pohledávek odběratele.
(6) Skutečnost, že došlo při přepravě zboží ke ztrátě originálu faktury či jiného dokladu zasílaného se zbožím, neopravňuje odběratele k odkladu placení kupní ceny. Dojde-li ke ztrátě dokladů uvedených v předchozí větě, je odběratel povinen oznámit to do 2 dnů od převzetí zboží dodavateli; dodavatel je povinen bezodkladně zaslat odběrateli číslo účtu, na který má být kupní cena placena a bez zbytečného odkladu také opis ztracených dokladů.
(7) Odběratel je povinen zabezpečit platbu tak, aby na účet dodavatele byla po odečtení případných bankovních poplatků připsána částka odpovídající celé dohodnuté kupní ceně. Bude-li připsána částka nižší než kupní cena z důvodu, že od ní byly odečteny bankovní poplatky, je dodavatel oprávněn požadovat vyrovnání vzniklého rozdílu a navíc smluvní pokutu ve výši jedné poloviny nepřipsaného rozdílu.
(8) Uplatní-li odběratel reklamaci, není to důvodem nezaplacení i jen části kupní ceny.
Článek 15
Úrok z prodlení
V případě prodlení odběratele s placením jakékoliv peněžité částky podle této smlouvy může dodavatel požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý i jen započatý den prodlení.
Část III.
Ustanovení o montáži
Článek 16
Základní povinnosti
(1) Je-li mezi stranami pro dodávku zboží sjednána také montáž, zahrnuje také školení odběratele pro manipulaci se zbožím a jeho ošetřování, vyžaduje-li to povaha montovaného zboží.
(2) Před započetím montáže, případně v takových lhůtách v průběhu montáže, aby nebyl ohrožen hladký průběh montáže a termín jejího dokončení, je odběratel povinen zajistit:
a) přístup k místu montáže v rozsahu požadovaném dodavatelem,
b) přípojku elektrické energie pro přístroje dodavatele použité při montáži,
c) manipulační prostor a manipulační prostředky v takovém rozsahu, aby bylo možno bezpečně a bez zbytečné manipulace zajistit instalaci zařízení,
d) vybourání, popř. vysekání otvorů v místě montáže podle pokynů dodavatele,
e) další součinnost, která bude vymezena ve smlouvě, nebo vyplývá ze zákona.
(3) Náklady na činnosti podle odst. 2 nese odběratel.
(4) Informace nutné pro splnění povinností podle odst. 2 sděluje dodavatel odběrateli v dostatečném předstihu, zpravidla při uzavření smlouvy.
(5) Nesplnění povinnosti součinnosti podle odst. 2 způsobuje nemožnost plnění na straně dodavatele. Dojde-li k překročení termínu montáže vlivem porušení povinností odběratele podle odst. 3:
a) prodlužuje se o dobu vzniklého prodlení lhůta pro provedení montáže,
b) může požadovat dodavatel smluvní pokutu ve výši 350 Kč za každou osobu, která jeho jménem závazek měla plnit, a to za každou i jen započatou hodinu neposkytnuté součinnosti, maximálně však v rozsahu 12 hodin za každý den prodlení; nárok na náhradu škody tím není dotčen.
(6) Nárok na smluvní pokutu podle odst.
(7) Vznikne-li v důsledku nesplnění povinnosti podle odst. 2 písm. d) netěsnost po provedené montáži dveří či zárubní, je odstranění této netěsnosti víceprací nezahrnutou do ceny montáže.
(8) Montáž provádí dodavatel ve lhůtě vyplývající ze smlouvy. V případě prodlení s prováděním montáže se použije čl. 6 odst. 2 až 4 obdobně.
(9) Při provádění montáže je povinen postupovat dodavatel s odbornou péčí.
(10) Dodavatel je oprávněn k plnění svých povinností použít subdodavatele.
Článek 17
Předání montáže
(1) Po provedení montáže uskuteční dodavatel její předání.
(2) Montáž se považuje za předanou v okamžiku, kdy odběratele písemně potvrdí převzetí montáže.
(3) Odběratel je povinen montáž převzít, jestliže po jejím provedení lze předmět montáže užívat způsobem odpovídajícím jeho povaze, i když má drobné vady a nedodělky.
(4) Jsou-li splněny podmínky podle odst.
a) je dnem předání montáže den, ve kterém byl odběratel k převzetí montáže prokazatelně vyzván (den poskytnutí služby),
b) je dodavatel oprávněn požadovat po odběrateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny montáže za každý i jen započatý den prodlení s plněním povinnosti podle odst. 3, nejméně však 5.000 Kč.
(5) Ustanovením předchozích odstavců nejdou dotčeny nároky odběratele z vad.
(6) Při vadách montáže postupují smluvní strany podle čl.
Článek 18
Cena za montáž
(1) Nárok na zaplacení ceny montáže sjednané ve smlouvě vzniká předáním montáže [čl. 17 odst. 2 nebo čl. 17 odst. 4 písm. a)], nestanoví-li Smlouva jinak.
(2) Na cenu za montáž se vztahuje ustanovení o placení kupní ceny za zboží podle čl. 14, nestanoví-li Smlouva jinak.
Společná a závěrečná ustanovení
Článek 19
Zajištění práv směnkou
(1) Pokud byla vystavena k zajištění práv dodavatele vlastní blankosměnka odběratele, je oprávněn dodavatel realizovat práva z ní, pokud bude odběratel v prodlení s plněním jakéhokoliv svého závazku vůči dodavateli po dobu delší než 60 dnů.
(2) V blankosměnce je oprávněn dodavatel vyplnit:
a) údaj splatnosti,
b) dlužnou částku (směnečný peníz).
(3) Jako údaj splatnosti podle odst. 2 písm. a) může být uveden i údaj „na viděnou“.
(4) Jako částka podle odst. 2 písm. b) může být uvedena částka splatných pohledávek včetně smluvních pokut, náhrady škody a jejího příslušenství.
(5) Dodavatel vydá odběrateli listinu směnku, pokud dojde k ukončení obchodního styku a veškeré závazky odběratele vůči dodavateli budou zcela vyrovnány.
Článek 20
Odstoupení od smlouvy
(1) Stanoví-li tato smlouva, nebo obecně závazný právní předpis, že došlo k podstatnému porušení smlouvy, může strana, která smlouvu neporušila, od této smlouvy odstoupit.
(2) Došlo-li k překročení dodací lhůty ve smyslu čl. 6 odst. 2 z důvodu nesplnění podmínek sjednaných mezi dodavatelem a jeho smluvním partnerem (zpravidla výrobcem), je oprávněn od smlouvy odstoupit rovněž dodavatel.
(3) Odstoupení od smlouvy musí být písemné.
Článek 21
Ustanovení o formě
(1) Smlouvu mezi stranami lze měnit pouze písemně.
(2) Písemnou formou strany rozumějí písemnost v listinné podobě, e-mail či fax pokud je podepsán osobami oprávněnými jednat jménem nebo za smluvní stranu.
(3) Byl-li použit k písemné komunikaci e-mail, je adresát písemnosti oprávněn si do 3 pracovních dnů od doručení e-mailu vyžádat ještě další podobu písemnosti (například fax, či listinu). Nebude-li doplněna další podoba listiny v době přiměřené od doručení žádosti, nebude se e-mailová zpráva požadovat za doručenou.
(4) Odstoupení od smlouvy se oznamuje:
a) e-mailem, jehož text bude současně zaslán faxem, nebo
b) dopisem zaslaným držitelem poštovní licence.
(5) Pro použití a účinky zaručeného elektronického podpisu a datových schránek platí obecně závazné právní předpisy
Článek 22
Vyšší moc
(1) Stane-li se plnění jedné ze stran nemožné v důsledku změn, které mají svou povahu v politických, ekonomických, přírodních a provozních událostech a změnách, není strana v době trvání takové překážky odpovědná za neplnění svých smluvních povinností, pokud překážku sama nezavinila a pokud překážku nebylo možno prostředky, které má běžně k dispozici, odvrátit nebo překonat.
(2) Za okolnosti vyšší moci podle odst. 1 strany považují zejména stávky v oblasti dopravy, embarga, živelné pohromy, teroristické útoky, dlouhodobé výpadky dodávek energie či nehody způsobující dopravní kolaps.
(3) Za vyšší moc podle odst. 1 se nepovažuje okolnost, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti, nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů (insolvence).
(4) Strana, které překážka brání splnění povinností ze smlouvy, o tom zpraví písemně protistranu bez zbytečného odkladu, jinak odpovídá za škodu, která neoznámením vznikne.
(5) Působení vyšší moci vylučuje nárok na smluvní pokutu.
Článek 23
Ujednání o právním režimu
(1) Dokumenty, jež byly vyměněny nebo jsou používány stranami, mají toto pořadí přednosti:
1. smlouva mezi stranami (uzavřená zpravidla na Formuláři), její změny a doplňky,
2. cenová nabídka přiložená ke smlouvě podle bodu 1., pokud na ni smlouva podle bodu 1. odkazuje,
3. ostatní dokumenty, o kterých se zmiňuje smlouva podle bodu 1., které byly odsouhlaseny oběma stranami,
4. Podmínky,
5. ostatní dokumenty předávané spolu se smlouvou, pokud jsou závazné podle obecně závazných právních předpisů.
(2) Smluvní strany se podle zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z této smlouvy a nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem určeným podle Jednacího řádu rozhodčího řízení vedeného rozhodci sdruženými u Unie pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a. s., případně podle řádu, který jej v budoucnu nahradí (dále jen „JŘ“). JŘ je zveřejněn na webové stránce www.urmr.cz. Pro úpravu práva a povinností se použije vždy JŘ platný v okamžiku, kdy jedna smluvní strana oznámí druhé smluvní straně vznik sporu.
(3) Smluvní strany tímto zakládají pravomoc rozhodce podle odst. 2 k rozhodování všech sporů ve formě řízení on-line, a to za podmínek, které stanoví JŘ a obecně závazné právní předpisy.
(4) Smlouvy mezi stranami se řídí v otázkách neupravených smlouvou a těmito Podmínkami ustanovením obchodního zákoníku. Pro vztahy, v nichž jedna strana není podnikatelem si strany volí obchodní zákoník ve smyslu § 262 obchodního zákoníku; ustanovení o spotřebitelské ochraně touto volbou nemohou být dotčena.
I.Obchodní podmínky platné do 31.12.2009
I.a Prodávající je povinen dodat zboží v množství a jakosti , kterou dohodl s objednávajícím a to písemnou /faxem, E-mailem/ , či telefonickou formou objednávky.
Prodávající zabalí či opatří zboží pro přepravu způsobem, který je obvyklý pro takové zboží v obchodním styku.
I.b U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Prodávající neodpovídá také za vady způsobené kupujícím při převzetí a následným neodpovídajícím zacházením se zbožím, ať už přepravou či jeho uskladněním nebo nesprávným použitím zboží.
I.c Za škodu na zboží, která vznikla po jejím převzetí dopravcem až do jejího vydání příjemci, odpovídá dopravce. Dopravce nebo kupující jsou povinni obratem podat zprávu o škodě na zásilce /zboží/ vzniklé od jejího předání a dopravce do převzetí příjemcem.
I.d Zjištěná škoda na zboží nemá vliv na povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže by bylo dohodnuto jinak.
I.e Odpovědnost prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí na škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.
I.f Kupující je povinen ve smyslu ustanovení § 427 obchodního zákoníku prohlédnout zboží dle možnosti co nejdříve po jeho převzetí. Prohlídku musí provést tak, aby zjistil všechny vady, které je možno zjistit odborně provedenou prohlídkou. Jestliže kupující neprohlédne zboží v době převzetí, může uplatnit nárok z vad na zboží zpětně, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží.
I.g Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc koupena.
Zpět
II. Reklamační podmínky
II.a Vady zjevné - množstevní vady, poškození zboží, záměna zboží, záměna barvy apod. - je kupující povinen reklamovat bez zbytečného odkladu - nejpozději do 24 hodin po převzetí, jinak nárok na vyřízení této reklamace zaniká. Nelze reklamovat charakteristickou vlastnost dřeva - barevné odchylky u každého kusu, ať už je to řezivo, či výrobek přímo ze dřeva - např. dveře a zárubeň - jejich barevná odchylka bývá způsobena originalitou každého kusu a nelze ji považovat za předmět reklamace.
II.b Vady skryté - je povinen kupující reklamovat nejdéle do pěti dní ode dne, kdy je zjistil, nejpozději však do 24 měsíců od data dodání zboží.
II.c Reklamaci může uplatnit pouze kupující a to písemnou formou u prodávajícího ve lhůtách uvedených v odstavci II.a a II.b tohoto řádu. Kupující ve zprávě o vadách uvede datum a způsob dodání zásilky, číslo daňového dokladu zboží, název reklamované věci a její množství. Dále popis vady, případně návrh na vyřízení reklamace.
II.d Dnem doručení reklamace se zahajuje reklamační řízení. Do 5-ti dnů od doručení dohodne zástupce prodávajícího průběh reklamačního řízení.
II.e Reklamace záměn - barva, množství, druh zboží apod. musí být vyřízena do sedmi dní / nejlépe obratem v další dodávce zboží /. Reklamace zjevných výrobních vad, poškození zboží apod. bude řešena do 15ti dnů, u zboží s dodací lhůtou nad dva týdny max. 60dní, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.
II.f Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna.
II.g Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která nebrání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci. Tato sleva bude poukázána buď dobropisem do 14ti dní od vyřízení reklamace, nebo slevou poskytnutou a zaznamenanou v další dodávce zboží.
II.f Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána, jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu této věci, anebo má právo od smlouvy odstoupit. Uplatněný nárok nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího.
Účinky odstoupení od smlouvy nevzniknou nebo zaniknou, jestliže kupující nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém je obdržel. Při dodání náhradního zboží je prodávající oprávněn požadovat, aby mu kupující vrátil vyměňované zboží ve stavu, v jakém mu bylo dodáno.
II.g Má-li věc prodávaná za nižší cenu nebo věc použitá vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo práva na výměnu věci, právo na přiměřenou slevu. Kupující, kterému vznikl nárok na slevu z kupní ceny, není oprávněn požadovat náhradu zisku ušlého v důsledku nedostatku vlastnosti zboží, na něž se sleva vztahuje.
Zpět
III. Reklamační řízení
III.a Zboží je k zákazníkovi dodáno dle dohodnutého termínu a rozvozových dní.
Zjistí-li zákazník množstevní chybu ve zboží, nebo záměnu jednotlivého druhu zboží - barvy, typu, rozměru, výrobce apod. vzniklá situace se neřídí Reklamačním řádem, nýbrž je řešena v zájmu rychlosti dodávky správného zboží pouze okamžitou výměnou, či vrácením a dalším dovozem zboží v pozdější době - další výměnou.
III.b Pro zajištění správného návratu zboží na firmu, jeho řádné předání do skladu a jeho zaevidování - kontrolu stavu skladu slouží ,,Návratný list,,.
Návratný list mají k dispozici všichni obchodníci, řidiči a reklamační technik.
Žádný řidič, obchodník ani reklamační technik nesmí převzít zboží od zákazníka bez vypsání Návratného listu.
Vyplněním se zprůhlední pohyb vraceného zboží mezi zákazníkem, řidičem, skladníkem
a firmou - skladem a evidencí.
III.c Zákazník nesmí vydat zboží nazpět do firmy bez vypsání Návratného listu. Pokud tak učiní, nebude mít potvrzeno převzetí, a zboží nebude z jakéhokoliv důvodu přijato fyzicky na skladě, má se za to, že zboží je stále u zákazníka, a že jej dosud nevydal.
III.d V případě vlastní reklamace je nutné ji oznámit zástupci společnosti - obchodníkovi, vedoucímu obchodního úseku nebo reklamačnímu technikovi - vždy k tomuto úkonu určené oprávněné osobě.
III.e Oprávněná osoba - vyplní Reklamační list a ověří oprávněnost reklamace. Dohodne odpovídající řešení a zaznamená dohodnutý postup. Rozhodne o vrácení zboží na firmu, či k výrobci a řádně zapíše do reklamačního listu.
III.f Reklamaci poté přebírá buď vedoucí skladu, nebo reklamační technik - paní Hranická.
Tito pracovníci zajistí řádný průběh reklamace a její celkové vyřešení (např. poskytnutí slevy, vystavení dobropisu, výměnu zboží od výrobce, nebo úplné vrácení zboží na firmu).
III.g Po vyřešení reklamace zákazník podpisem odsouhlasí ukončení reklamačního řízení - zajistí pracovník sepisující Reklamační list.
III.h Reklamační technik archivuje Reklamační listy dle posloupnosti čísel. Pobočky archivují Reklamační a Návratné listy samostatně
Obchodní a reklamační podmínky platné do 31.12.2009.
I. Obecná ustanovení
II. Ustanovení o koupi a prodeji
III. Ustanovní o montáži
IV. Závěrečná ustanovení
I. Obecná ustanovení
Článek 1 Vymezení pojmů
1a Dodavatelem se rozumí Kili, s.r.o. Dodavatel se nachází v právním postavení prodávajícího nebo zhotovitele.
1b Zákazníkem se rozumí osoba, která projevila zájem o uzavření smlouvy s dodavatelem.
1c Odběratelem se rozumí osoba, která uzavřela s dodavatelem smlouvu, tj. osoba v právním postavení kupujícího či objednatele.
1d Smlouvou se rozumí buď dohoda uzavřená postupem podle čl. 4 (Uzavírání smluv), nebo dohoda uzavřená v souladu s platnými zákonnými pravidly jiným způsobem.
1e Montáží se rozumí zejména zabudování a úprava zařízení (dveří, zárubní, podlah, parapetů apod.) v místě určeném doběratelem.
1f Písemností se rozumí listina, nebo zpráva odeslaná e-mailem, pokud lze identifikovat její obsah a osobu, která zprávu odeslala.
Článek 2
2a Všeobecné smluvní a dodací podmínky Kili ( dále jen "Podmínky") upravují rámcové podmínky pro realizaci dodávky a případné montáže produktů, s nimiž Kili, s.r.o. obchoduje, vztahují se tedy jan na smlouvy kupní , tak na smlouvy o dílo.
2b Část druhá těchto dodacích podmínek se vztahuje na závazky z kupních smluv a na tu část závazku ze smluv o dílo, která se týká zboží.
3c Část třetí těchto dodacích podmínek se vztahu na tu část závazku ze smlouvy o dílo, které se týká montáže.
Článek 3 Závaznost obchodních podmínek
3a Dodavatel prohlašuje, že smlouvy uzavírá pouze na základě těchto dodacích podmínek. Jakákoliv jejich změna, jejich doplnění či výhrady k nim vyžadují písemný souhlas dodavatele.
Článek 4 Uzavírání smluv
4a Dodavatel vyhotoví podle písemně či ústně sdělených požadavků zákazníka návrh na uzavření smlouvy na formuláři generovaném zpravidla informačním systémem dodavatele (dále jen "Formulář").
4b Aby se jednalo o platný návrh na uzavření smlouvy, musí Formulář obsahovat sám nebo ve spojení s jinými listinami alespoň :
a) označení a co nejpřesnější popis odebíraného zboží či služby (montáže)
b) údaj ceny bez DPH
c) text: "Otázky zde neřešené se řídí Všeobecnými smluvními a dodacími podmínkami Kili, které se stávají součastí této smlouvy, strany se s nimi před podpisem této smlouvy seznámily a s jejich obsahem souhlasí. ", nebo jiný text se stejným významem.
4c Zákazník se zavazuje, že před potvrzením Formuláře se s dodacími podmínkami uvedenými v odst. 4b písm. c) seznámí. Podpisem Formuláře zákazník potvrzuje, že se s dodacími podmínkami uvedenými v odst. 4b písm. c) seznámil a že s nimi souhlasí.
4d Potvrzení Formuláře se provádí podpisem, který musí obsahovat alespoň:
a) uvedení jména, příjmení a právnických osob také funkce osoby oprávněné k uzavření smlouvy a
b) vlastnoruční podpis této osoby.
4e uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy je bez výhrad podepsán Formulář zákazníkem a dodavatelem.
Článek 5 Výhrady,námitky a doplnění
5a Připojí-li před podpisem či současně s podpisem Formuláře zákazník jakékoliv výhrady k jeho obsahu, jedná se o protinávrh, který vyžaduje bezvýhradný souhlas dodavatele.
5b Nastane-li situace podle odst. 1, vyhotoví dodavatel podle změněných údajů nový Formulář a strany dále postupují podle čl. 4.
II. Ustanovení o koupi a prodeji
Článek 6 Základní povinnosti
6a Na základě uzavřené smlouvy dodá dodavatel odběrateli zboží v ní uvedené a převede na něj vlastnické právo k tomuto zboží.
6b Dodavatel dodá zboží ve lhůtě uvedené ve smlouvě. Při překročení dodací lhůty je odběatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši:
a) 0,05 z ceny zboží za každý i jen započatý den od 11. do 20. kalendářního dne prodlení
a) 0,05% z ceny
0,05% z ceny zboží za každý i jen započatý den od 11. do 20. kalendářního dne prodlení,
1.
0,1% z ceny zboží za každý i jen započatý den od 21. do 30. kalendářního dne prodlení,
2.
0,15% z ceny zboží za každý i jen započatý den od 31. dne prodlení.
Toto ustanovení se nepoužije, pokud k překročení dodací lhůty došlo z důvodů na straně odběratele nebo z důvodů vylučujících odpovědnost (zejména vyšší moc dle čl. 21).
1. Je-li dodavatel v prodlení s plněním svého závazku více než 30 dnů, považuje se to za podstatné porušení smlouvy.
2. O překročení dodací lhůty je povinen dodavatel odběratele bezodkladně informovat.
3. Odběratel zaplatí za zboží cenu uvedenou ve smlouvě.
4. Před zaplacením celé ceny nepřejde na odběratele vlastnické právo k předmětu smlouvy.
Článek 7
Kvalita výrobků
Dodavatel prohlašuje, že jím dodávané zboží bylo vyrobeno v souladu s platnou legislativou a v souladu s platnými normami ČSN, případně DIN.
Článek 8
Doklady ke zboží a balení zboží
(1) Dodavatel dodává spolu se zbožím následující dokumenty:
1. dodací list,
2. návod k obsluze, je-li vyžadován obecně závaznými právními předpisy.
(2) Další doklady přiloží dodavatel ke zboží na základě dohody s odběratelem, nebo stanoví-li tak obecně závazný právní předpis.
(3) Dodavatel uvede v odesílacích dokladech co nejpřesnější údaj hmotnosti (bez vážení, není-li zvlášť dohodnuto) a údaj o počtu kusů zásilky.
Článek 9
Obal zboží a nakládání s ním
1. Na obal se nevztahuje výhrada vlastnického práva podle čl. 6 odst. 5.
2. Odběratel je jako vlastník obalu povinen s obalem zacházet jako s odpadem v souladu s platnými obecně závaznými předpisy.
3. Odst. 1 a 2 se nepoužijí na proložky a palety, pokud je na nich (s nimi) zboží dodáváno. Proložky a palety je odběratel povinen vrátit ve lhůtě sjednané s dodavatelem, jinak bez zbytečného odkladu po té, co zboží převzal.
4. Překročí-li prodlení s plněním povinnosti podle odst. 3 30 dnů od převzetí zboží, je dodavatel oprávněn požadovat po odběrateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny dodaného zboží bez DPH za každý další i jen započatý den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
Článek 10
Odpovědnost za vady dodávaného zařízení
1.
Dodavatel odpovídá za to, že zboží je v souladu s podmínkami, které vyplývají ze smlouvy.
2.
Odpovědnost za vady instalace je upravena těmito podmínkami samostatně.
Článek 11
Zjevné vady dodávaného zboží
(1) Odběratel je povinen zajistit prohlídku zboží do jednoho dne od data vyskladnění ze skladu dodavatele. Individuálně mohou strany dohodnout jinou lhůtu k prohlídce zjevných vad.
(2) Má-li zboží vady zjevné, tj. vady zjistitelné pohledem, zejména vady počtu kusů a balení, je odběratel povinen okamžitě po jejich zjištění odeslat dodavateli písemnost, ve které:
1.
oznámí dodavateli vady; součástí tohoto oznámení je:
1.
přesnou identifikaci dodávaného zboží s uvedením čísla smlouvy (tj. zpravidla číslo uvedené na Formuláři), případně na výdejce,
2.
popis a rozsah vady,
3.
fotodokumentace, z níž je zřejmá povaha a rozsah vad, je-li pořízení fotodokumentace možné s ohledem na povahu vady,
2.
uvede volbu svého nároku z odpovědnosti za vady podle čl. 13 pro případ, že bude reklamace oprávněná.
Nesplněním povinností uvedených v tomto odstavci nároky z vad zanikají.
(3) Své stanovisko k reklamaci je povinen dodavatel oznámit do 14 dnů od doručení písemnosti podle odst. 2.
(4) Odpovědnost za vady uvedené v tomto článku nevzniká, jestliže byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi, které nelze přičítat dodavateli, rovněž se nevztahuje na případy, kdy dojde ke vzniku vady nesprávnou manipulací, či skladováním zboží v rozporu s návodem obsluze, nebo jinými podmínkami stanovenými výrobcem, které odběratel nemohl neznát.
Článek 12
Ostatní vady dodávaného zboží a záruka
(1) Dodavatel zaručuje plnou funkčnost dodávaného zboží po dobu 12 měsíců od data dodání, případně montáže, nejdéle však 14 měsíců ode dne, kdy bylo zboží odvezeno ze závodu dodavatele. Byly-li současně se zbožím předány záruční podmínky výrobce, mají přednost před ustanovením těchto podmínek.
(2) Zjistí-li odběratel vady týkající se funkčnosti dodávaného zboží, je povinen do 5 dnů od jejich zjištění odeslat písemnost, ve které:
a) oznámí dodavateli vady; součástí tohoto oznámení je:
1.
1.
identifikace dodávaného zboží (zejména uvedení výrobce, druhu výrobku), případně čísla smlouvy,
2.
popis a rozsah vady,
3.
fotodokumentace, z níž je zřejmá povaha a rozsah vad, je-li pořízení fotodokumentace možné s ohledem na povahu vady.
b) uvede volbu svého nároku z odpovědnosti za vady podle čl. 13 pro případ, že bude reklamace oprávněná.
(3) Uplynutím záruční doby podle odst. 1 a nesplněním povinností podle odst. 2 nároky z vad zanikají.
(4) Své stanovisko k reklamaci je povinen dodavatel oznámit do 14 dnů od doručení písemnosti podle odst. 1.
(5) Odpovědnost za vady uvedené v tomto článku nevzniká, jestliže byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi, které nezpůsobil dodavatel, rovněž se nevztahuje na případy, kdy dojde ke vzniku vady nesprávnou manipulací, či skladováním zařízení v rozporu s návodem obsluze, nebo jinými podmínkami stanovenými výrobcem, které odběratel nemohl neznát.
.
Článek 13
Nároky z vad
(1) Má-li zboží vady podle čl. 11 a 12, má odběratel tyto nároky z vad:
1.
výměnu vadného dílu za nový,
2.
dodání chybějícího zboží,
3.
opravu vadného dílu,
4.
slevu do výše ceny poškozeného nebo vadného dílu, nejvýše však do 5 % celkové ceny dodávaného zboží bez DPH.
(2) Nároky podle odst. 1 nelze bez předchozího písemného souhlasu dodavatele uplatnit současně.
(3) Náklady spojené s realizací nároků z vad nese dodavatel.
(4) Dodavatel nepředpokládá, že odběrateli může vzniknout škoda vyšší, než je hodnota dodávaného zboží.
Článek 14
Úhrada kupní ceny
1.
Nárok na zaplacení kupní ceny vzniká dodáním zboží, nestanoví-li smlouva jinak.
2.
Kupní cena bude placena způsobem a ve lhůtách uvedených v daňovém dokladu předávaném spolu se zbožím.
3.
Nezaplacení kupní ceny s prodlením delším než 15 dnů se považuje za podstatné porušení smlouvy.
4.
Kupní cena se považuje za zaplacenou připsáním celé částky na účet dodavatele. Prodlení s placením kupní ceny vzniká marným uplynutím data splatnosti.
5.
Nezaplatí-li odběratel kupní cenu v souladu s odst. 1 a 2, je dodavatel oprávněn pozastavit plnění dílčích plnění podle Smlouvy a plnění z jiných smluv s odběratelem, a to až do zaplacení všech splatných pohledávek odběratele.
6.
Skutečnost, že došlo při přepravě zboží ke ztrátě originálu faktury či jiného dokladu zasílaného se zbožím, neopravňuje odběratele k odkladu placení kupní ceny. Dojde-li ke ztrátě dokladů uvedených v předchozí větě, je odběratel povinen oznámit to do 2 dnů od převzetí zboží dodavateli; dodavatel je povinen bezodkladně zaslat odběrateli číslo účtu, na který má být kupní cena placena a opis ztracených dokladů.
7.
Odběratel je povinen zabezpečit platbu tak, aby na účet dodavatele byla po odečtení případných bankovních poplatků připsána částka odpovídající celé dohodnuté kupní ceně. Bude-li připsána částka nižší než kupní cena z důvodu, že od ní byly odečteny bankovní poplatky, je dodavatel oprávněn požadovat vyrovnání vzniklého rozdílu a navíc smluvní pokutu ve výši jedné poloviny nepřipsaného rozdílu.
8.
Uplatní-li odběratel reklamaci, není to důvodem nezaplacení i jen části kupní ceny.
Článek 15
Úrok z prodlení
V případě prodlení odběratele s placením jakékoliv peněžité částky podle této smlouvy může dodavatel požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý i jen započatý den prodlení.
III. Ustanovení o montáži
Článek 16
Základní povinnosti
1.
Je-li mezi stranami pro dodávku zboží sjednána také montáž, zahrnuje také školení odběratele pro manipulaci se zbožím a jeho ošetřování, vyžaduje-li to povaha montovaného zboží.
2.
Před započetím montáže, případně v takových lhůtách v průběhu montáže, aby nebyl ohrožen hladký průběh montáže a termín jejího dokončení, je odběratel povinen zajistit:
1.
přístup k místu montáže v rozsahu požadovaném dodavatelem,
2.
přípojku elektrické energie pro přístroje dodavatele použité při montáži,
3.
manipulační prostor a manipulační prostředky v takovém rozsahu, aby bylo možno bezpečně a bez zbytečné manipulace zajistit instalaci zařízení,
4.
vybourání, popř. vysekání otvorů v místě montáže podle pokynů dodavatele,
5.
další součinnost, která bude vymezena ve smlouvě, nebo vyplývá ze zákona.
3.
Náklady na činnosti podle odst. 2 nese odběratel.
4.
Informace nutné pro splnění povinností podle odst. 2 sděluje dodavatel odběrateli v dostatečném předstihu, zpravidla při uzavření smlouvy.
5.
Nesplnění povinnosti součinnosti podle odst. 2 způsobuje nemožnost plnění na straně dodavatele. Dojde-li k překročení termínu montáže vlivem porušení povinností odběratele podle odst. 3:
1.
prodlužuje se o dobu vzniklého prodlení lhůta pro provedení montáže,
2.
může požadovat dodavatel smluvní pokutu ve výši 350 Kč za každou osobu, která jeho jménem závazek měla plnit, a to za každou i jen započatou hodinu neposkytnuté součinnosti, maximálně však v rozsahu 12 hodin za každý den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen. Nárok na tuto smluvní pokutu a na související náhradu škody vzniká jejím písemným uplatněním a hradí se stejným způsobem jako kupní cena (čl. 14).
1.
3.
6.
Vznikne-li v důsledku nesplnění povinnosti podle odst. 2 písm. d) netěsnost po provedené montáži dveří či zárubní, je odstranění této netěsnosti víceprací nezahrnutou do ceny montáže.
7.
Montáž provádí dodavatel ve lhůtě vyplývající ze smlouvy. V případě prodlení s prováděním montáže se použije čl. 6 odst. 2 a 3 přiměřeně.
8.
Při provádění montáže je povinen postupovat dodavatel s odbornou péčí.
9.
Dodavatel je oprávněn k plnění svých povinností použít subdodavatele.
Článek 17
Předání montáže
1.
Po provedení montáže uskuteční dodavatel její předání.
2.
Montáž se považuje za předanou v okamžiku, kdy odběratele písemně potvrdí převzetí montáže.
3.
Odběratel je povinen montáž převzít, jestliže po jejím provedení lze předmět montáže užívat způsobem odpovídajícím jeho povaze, i když má drobné vady a nedodělky.
4.
Jsou-li splněny podmínky podle odst. 3 a odběratel montáž nepřevezme, resp. nepotvrdí její převzetí:
1.
je dnem předání montáže den, ve kterém byl odběratel k převzetí montáže prokazatelně vyzván (den zdanitelného plnění)
2.
je dodavatel oprávněn uplatnit na odběrateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny montáže za každý i jen započatý den prodlení s plněním povinnosti podle odst. 3, nejméně však 5.000 Kč.
5.
Ustanovením předchozích odstavců nejdou dotčeny nároky odběratele z vad.
6.
Při vadách montáže postupují smluvní strany podle čl. 12 a 13 obdobně.
Článek 18
Cena za montáž
1. Nárok na zaplacení ceny montáže sjednané ve smlouvě vzniká předáním montáže [čl. 17 odst. 2 a odst. 4 písm. a)], nestanoví-li smlouva jinak.
2. Na cenu za montáž se vztahuje ustanovení o placení kupní ceny za zboží podle čl. 14, nestanoví-li smlouva jinak.
IV. Závěrečná ustanovení
Článek 19
Odstoupení od smlouvy
1. Stanoví-li tato smlouva, nebo obecně závazný právní předpis, že došlo k podstatnému porušení smlouvy, může strana, která smlouvu neporušila, od této smlouvy odstoupit.
2. Došlo-li k překročení dodací lhůty ve smyslu čl. 6 odst. 3 z důvodu nesplnění dodacích podmínek smluvního partnera dodavatele (zpravidla výrobce), je oprávněn od smlouvy odstoupit rovněž dodavatel.
3. Odstoupení od smlouvy musí být písemné.
Článek 20
Ustanovení o formě
(1) Smlouvu mezi stranami lze měnit pouze písemně.
(2) Písemnou formou strany rozumějí písemnost v listinné podobě, e-mail či fax pokud je podepsán osobami oprávněnými jednat jménem nebo za smluvní stranu.
(3) Byl-li použit k písemné komunikaci e-mail, je adresát písemnosti oprávněn si do 3 pracovních dnů od doručení e-mailu vyžádat ještě další podobu písemnosti (například fax, či listinu). Nebude-li doplněna další podoba listiny v době přiměřené od doručení žádosti, považuje se e-mailová zpráva za nedoručenou.
(4) Odstoupení od smlouvy se oznamuje:
a) e-mailem, jehož text bude současně zaslán faxem, nebo
b) dopisem zaslaným držitelem poštovní licence.
Článek 21
Vyšší moc
(1) Stane-li se plnění jedné ze stran nemožné v důsledku změn, které mají svou povahu v politických, ekonomických, přírodních a provozních událostech a změnách, není strana v době trvání takové překážky odpovědná za neplnění svých smluvních povinností, pokud překážku sama nezavinila a pokud překážku nebylo možno prostředky, které má strana běžně k dispozici, odvrátit nebo překonat.
(2) Za okolnosti vyšší moci podle odst. 1 strany považují zejména stávky v oblasti dopravy, embarga, živelné pohromy, teroristické útoky, dlouhodobé výpadky dodávek energie či nehody způsobující dopravní kolaps.
(3) Za vyšší moc podle odst. 1 se nepovažuje okolnost, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti, nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů (insolvence).
(4) Strana, které překážka brání splnění povinností ze smlouvy, o tom zpraví písemně protistranu bez zbytečného odkladu, jinak odpovídá za škodu, která neoznámením vznikne.
(5) Působení vyšší moci vylučuje nárok na smluvní pokutu.
Článek 22
Ujednání o právním režimu
(1) Dokumenty, jež byly vyměněny nebo jsou používány stranami, mají toto pořadí přednosti:
1. smlouva mezi stranami (uzavřená zpravidla na Formuláři), její změny a doplňky,
2. cenová nabídka přiložená ke smlouvě podle bodu 1., pokud na ni smlouva podle bodu 1. odkazuje,
3. ostatní dokumenty, o kterých se zmiňuje smlouva podle bodu 1., které byly odsouhlaseny oběma stranami,
4. tyto podmínky,
5. ostatní dokumenty předávané spolu se smlouvou, pokud jsou závazné podle obecně závazných právních předpisů.
(2) Pokud nedojde ke smírnému řešení sporu, budou všechny spory, které vznikají ze smlouvy uzavřené mezi stranami, nebo souvisejí s jejím porušením, zrušením či neplatností, rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení vedeném před Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky, sudiště Brno podle řádu tohoto rozhodčího soudu.
(3) Smlouvy mezi stranami se řídí v otázkách neupravených smlouvou a těmito Podmínkami ustanovením obchodního zákoníku. Pro vztahy, v nichž jedna strana není podnikatelem si strany volí obchodní zákoník ve smyslu § 262 obchodního zákoníku; ustanovení o spotřebitelské ochraně touto volbou nemohou být dotčena.
